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L’omnicanal s’ouvre à vous
Et si l’omnicanal devenait votre avantage compétitif ?
Dans un monde où les technologies évoluent plus vite que les marchés, savoir les maîtriser n’est plus un luxe : c’est une nécessité. Chaque canal, chaque donnée, chaque interaction client peut devenir un levier de performance… ou se transformer en source de complexité si elle n’est pas orchestrée correctement.
Cette formation courte et pragmatique vous guide pour exploiter pleinement les nouvelles technologies et bâtir une stratégie commerciale et marketing omnicanale efficace : analyser l’impact des innovations, structurer l’information, optimiser vos actions et évaluer le ROI de vos projets.
Directeurs, responsables marketing, responsables e-business et managers : développez votre présence commerciale, mobilisez vos équipes autour d’objectifs clairs et apprenez à transformer chaque technologie en un outil concret de croissance et de compétitivité.
Parce qu’aujourd’hui, maîtriser l’omnicanal, ce n’est pas suivre les innovations : c’est les anticiper et les transformer en résultats concrets.
Objectifs
- Analyser l’impact des nouvelles technologies dans votre quotidien.
- Contrôler les nouvelles technologies pour mener à bien votre politique commerciale et marketing.
- Développer votre présence commerciale grâce aux nouvelles technologies.
- Organiser la gestion et la publication de l’information marketing et commerciale.
- Estimer le ROI des projets de nouvelles technologies.
- Consolider l’adhésion de vos collaborateurs.
- Créer de nouveaux services et améliorer votre compétitivité.
Public visé
Directeur service informatique, responsable qualité, responsable des process internes, responsable communication, responsable ebusiness, directeur commercial
Prérequis
2 à 3 ans d’expérience dans le domaine de compétence concerné
Axes de travail
Présentation des enjeux et des évolutions apportées par les nouvelles technologies :
- Glossaire;
- Évolution du système d’information :
- comprendre les lignes directrices qui piloteront votre informatique de demain ;
- des axes de communication de plus en plus riches et mobiles ;
- problématique de la cohabitation des technologies ;
- flexibilité du système d’information.
- Évolution de la gestion de l’information marketing et commerciale :
- l’énergie active positive ;
- orchestrer la donnée plutôt que la structurer ;
- travailler la qualité de la donnée.
- Environnements matures et fiables pour les nouvelles technologies ;
- La gestion multicanal à la disposition de tous..
La métode Agile :
- Définition ;
- Intégration dans une stratégie globale :
- enjeux ;
- points forts ;
- faiblesses ;
- business plan ;
- intégration dans un schéma directeur ;
- comment faire le tri des besoins des utilisateurs au regard de la stratégie globale et du budget ;
- écoute active.
- méthode pragmatique :
- travailler à partir d’un cas concret de projet multicanal ;
- éviter les pièges dans la réalisation et le suivi d’un projet ambitieux transversal.
Méthode
- Apports théoriques et exercices pratiques,
- Auto-évaluation des aptitudes et compétences,
- Entraînement intensif sur chacune des techniques proposées,
- Conseils personnalisés,
- Analyse des problématiques rencontrées dans votre entreprise et solutions
Modalité d’évaluation
- QCM et exercices pratiques
Durée
2 jours (14h)
La durée et le calendrier des prestations sont fixés en fonction des objectifs de nos clients et les contraintes opérationnelles des participants.
Tarifs
L’ensemble de nos formations sont sur devis.
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Date d’actualisation : Janvier 2026